Ford Kuga unplanmäßige Werkstattaufenthalte und Inspektionen

Erfahrung Ford Kuga Werkstattaufenthalte und Inspektionen Ford Wahl Siegen

Im ersten Beitrag haben wir über die Angebotsanfrage, den Leasingvertrag und die Abholung unserer Leasingfahrzeuge vom Autohaus Ford Wahl aus Siegen berichtet. In diesem Artikel geht es jetzt um die drei Jahre Leasingzeit mit den beiden Ford Kuga, insbesondere die unplanmäßigen Werkstattaufenthalte und die Inspektionen.

Da es sich hier um Neuwagen handelte, welche schon etwas länger auf dem Markt waren, mussten wir nicht mehr mit großen Kinderkrankheiten rechnen. Der Kuga war ein ausgereiftes Modell, bei dem schon der nächste Modellwechsel im Jahr 2019 zur dritten Generation des Ford Kuga anstand.

Ford Kuga unplanmäßiger Werkstattaufenthalte

Verteilergetriebe

Der Kuga mit Vignale Chrom-Paket und Premium-Sound-System hatte ein Problem, was sich schon ab August 2018 hörbar meldete und für einige unplanmäßige Werkstattaufenthalte sorgte.  Ein leichtes Pfeifen meldete sich im Schubbetrieb bei ca. 50-70km/h, welches sich je nach Lenkbewegung veränderte. Am 08.10.2018 war dazu der erste Werkstattaufenthalt in der Ford Wahl Werkstatt in Betzdorf. Der Fehler konnte nach einer Probefahrt mit dem Werkstattmeister nicht genau ermittelt werden. Beim nächsten Werkstattaufenthalt am 07.11.2018 inklusive Probefahrt konnte der Fehler ebenfalls nicht lokalisiert werden. Am 10.01.2019 wurde von der Werkstatt ein Radlager getauscht, in der Hoffnung der Fehler wäre damit gefunden und behoben.

Leider wurden die Geräusche im Schubbetrieb und bei Lenkbewegung durch den Radlagertausch nicht behoben. Am 17.05.2019 wurde erneut ein Werkstatttermin vereinbart. Bei der Probefahrt wurde dann das Verteilergetriebe als möglicher Auslöser vermutet. Dazu sollte dann aber ein erneuter Termin in der Ford Werkstatt Siegen vereinbart werden. Das Verteilergetriebe wurde bei Ford Wahl in Siegen am 10.07.2019 ausgetauscht. Nach dem Tausch des Verteilergetriebe waren die Geräusche verschwunden und der Fehler nach 9 Monaten endlich behoben.

Was macht eigentlich das Verteilergetriebe?

Das Verteilergetriebe wird meist bei allradangetriebenen Fahrzeugen eingesetzt und verteilt das vom Fahrzeuggetriebe übersetzte Drehmoment an zwei angetriebene Achsen. Im Falle des Ford Kuga hat das Fahrzeug einen permanenten Allradantrieb. Der intelligente Allradantrieb im Ford Kuga überwacht die Bodenhaftung aller Räder und überträgt automatisch das erforderliche Antriebsmoment auf die Vorder- oder Hinterachse.

Standheizung

Der Kuga mit Standheizung hatte in seinem letzten Winter ein kleines Problem. Die Standheizung hatte den Sommer 2020 nicht überstanden und war im Winter 2020/2021 nicht mehr zu einem Anspringen zu überreden. Die Fernbedienung der Standheizung zeigte immer nur die Meldung „Error“ an. Sehr schade, dass Eberspächer hier keinen wirklichen Fehlercode anzeigt. So kann der Kunde mit der Meldung mal so gar nichts anfangen. Am 19.11.2020 wurde ein Werkstatttermin bei Ford Wahl Siegen vereinbart. Der Servicetechniker hat am nächsten Tag mitgeteilt, dass nur die Batterie des Kuga fast leer war und aufgeladen werden musste. Nach dem Aufladen der Fahrzeugbatterie hat die Standheizung sofort wieder den Betrieb aufgenommen. Für diese Leistungen hat die Firma Ford Wahl auch keine Rechnung gestellt und die Kontrolle der Batterie als Serviceleistung für den Kunden übernommen.

Wenn Eberspächer hier einen Fehlercode in der Eberspächer Funkfernbedienung Easystart Remote+ mit Display angezeigt hätte, dann wären wir vielleicht sofort auf die niedrige Batteriespannung gekommen. Die Standheizung verweigert nämlich den Betrieb, wenn die Fahrzeugbatterie zu schwach ist. Hier könnte Eberspächer noch etwas nachbessern.

Fehler Eberspächer Standheizung Ford Kuga

Ford Kuga Inspektion

Bei unseren Ford Kuga Leasingfahrzeugen hatten wir auch die Kosten für das Wartungs- und Verschleißpaket angefragt. Das sollte allerdings bei unseren Leasingverträgen ca. 40 Euro im Monat Aufpreis kosten. Bei 36 Monaten Laufzeit wären Kosten in Höhe von 1.440,00 Euro pro Fahrzeug aufgelaufen. Somit haben wir die beiden Fahrzeuge ohne Wartungs- und Verschleißpaket geleast, denn eine Inspektion sollte nur so um die 400 bis 500 Euro je Fahrzeug kosten.

Die Ford Kuga II (DM2) Wartungsintervalle

Für die Ford Kuga Modelle sind die Wartungsintervalle genau vorgegeben. Die Intervalle sind dabei von der Kilometerleistung und der Laufzeit abhängig. Je nach dem was als erstes eintritt, meldet sich der Bordcomputer mit dem Hinweis auf eine anstehende Inspektion. Der Ford Kuga II (DM2) 2,0L Duratorq TDCi Euro 6 (24/04/2017-09/09/2019) muss alle 30.000 km bzw. alle 2 Jahre zur Inspektion. Solange die Neuwagengarantie läuft, macht Ford die Durchführung der Inspektionen für den Erhalt der Garantie zur Bedingung. Beim Leasing eins Fahrzeugs gehören die Einhaltung der Inspektionsintervalle zu den Leasingbedingungen.

Unsere Erfahrungen mit der Ford Kuga Inspektion

Bei einem unserer Fahrzeuge hat sich der Bordcomputer mit dem Hinweis zur Inspektion über eine notwendige Inspektion gemeldet. Wir haben dazu einen Termin mit der Ford Wahl Niederlassung in Betzdorf vereinbart. Das Fahrzeug hatte am 03.01.2020 einen Inspektionstermin bei 19.503 Kilometern Laufleitung. Dabei wurde ein Ford Kuga Vignale Service durchgeführt. Der beinhaltete die normalen Inspektionsarbeiten wie Korrosionsschutzkontrolle, Bremsflüssigkeit erneuern, Ölfilter tauschen, Dichtungen tauschen, Innenraumfilter tauschen und einen Ölwechsel mit Castrol Magnatec A5 0W30. Dazu kam allerdings noch ein interessanter Vignale Service. Bei der Abholung waren wir total überrascht, dass das Auto von innen und von außen komplett gereinigt war. Angekündigt hatte diesen Service bei Ford Wahl Betzdorf keiner.

Nach unserer Recherche habe wir dann auf der Ford Homepage erfahren, dass ein Hol- und Bring-Service auf Wunsch bei Werkstatt-Terminen, ein Ersatzwagen gleicher Kategorie auf Wunsch gegen Mehrpreis und ein Premium-Aufbereitungsservice mit jeder Vignale-Inspektion angeboten wird. Somit haben wir bei dem Ford Kuga Vignale einen Premium-Aufbereitungsservice mit der Vignale-Inspektion erhalten. Allerdings leider ohne, dass wir auf dieses Detail hingewiesen wurden. Der Service für den Ford Kuga Vignale mit Premium-Aufbereitungsservice hat 540,56 Euro brutto gekostet.

Bei unserem zweiten Fahrzeug haben wir vergebens auf den Bordcomputer gewartet. Es kam keine Meldung zur notwendigen Inspektion. Da uns klar war, dass wir eine Inspektion bei 30.000 km oder nach 2 Jahren durchführen müssen, haben wir einen Termin bei Ford Wahl in Siegen für den 20.01.2020 vereinbart. Mit dem erlernten Wissen bezüglich dem Vignale Premium-Aufbereitungsservice sind wir zum Servicetermin gefahren und haben das Fahrzeug mit einem Kilometerstand von 22.815 km dort angemeldet. Der Servicetechniker hat uns in Siegen sofort auf den Vignale Premium-Aufbereitungsservice hingewiesen. Eine Verpflichtung zu dem Service besteht natürlich nicht und wir den Premium-Aufbereitungsservice nicht vereinbart. Das zweite Fahrzeug hat die normalen Inspektionsarbeiten wie Korrosionsschutzkontrolle, Bremsflüssigkeit erneuern, Ölfilter tauschen, Dichtungen tauschen, Innenraumfilter tauschen und einen Ölwechsel mit Shell Helix UPP AF 0W-30 erhalten. Die Kosten für diese Inspektion lagen bei 406,52 Euro brutto.

Ford Video Check

Bei Ford Wahl in Siegen haben wir auf unsere Handynummer ein SMS mit einem Link zu einem Onlinemängelbericht, dem Ford Video Check, erhalten. Dort war sogar ein kleines Video hinterlegt, wo der Servicemitarbeiter das Auto gefilmt hat und mitgeteilt hat, dass der Service abgeschlossen ist und wir das Auto wieder abholen können. Der Bericht ist so gestaltet, dass Mängel im Video gezeigt werden können und diese auch in der Kostenaufstellung mit Preisangaben hinterlegt werden. Vermutlich hätten wir die Reparatur auch über diese Seite Online beauftragen können. Bei unserem Fahrzeug war allerdings alles in Ordnung. Dieser Ford Video Check ist schon wirklich sehr gut gemacht und dient auch der Dokumentation. Fazit: Für Werkstatt und Kunde perfekt.

Ford Video Check Wahl Siegen

Fazit Werkstatt & Inspektion bei Ford Wahl Siegen und Ford Wahl Betzdorf

Unsere beiden Ford Kuga sind zu Werkstattaufenthalten und Inspektionen bei Ford Wahl in Siegen und in Betzdorf gewesen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und insgesamt ist waren wir zufrieden. Etwas schlechter waren wir bei Ford Wahl Betzdorf aufgehoben. Der Fehler beim Verteilergetriebe wurde spät erkannt und dann bei Ford Wahl Siegen behoben. Den Onlinebericht haben wir nur aus der Werkstatt in Siegen erhalten. Allerdings müssen wir hier auch sagen, dass die Filiale in Betzdorf sehr klein ist und somit verständlicherweise vielleicht nicht alle Serviceleistungen angeboten werden können. Allerdings der kleine Hinweis zum 134,04 Euro teuren Vignale Aufbereitungsservice hätte aus Betzdorf schon kommen können.